Β. Παναγιωτίδης, ΕΕΤ: Το AI δεν είναι πανάκεια

Το «παρών» στο 13th Digital Banking Forum powered by Salesforce, με τίτλο «Οι ευκαιρίες και οι προκλήσεις της επόμενης γενιάς του ΑΙ για τον χρηματοπιστωτικό τομέα», έδωσαν σημαντικοί θεσμικοί εκπρόσωποι και διακεκριμένα στελέχη εταιρειών του χρηματοοικονομικού και τεχνολογικού κλάδου.

Μέσα από παρεμβατικές ομιλίες και δυναμικά τραπέζια συζήτησης, προσωπικότητες του χρηματοπιστωτικού και του τεχνολογικού οικοσυστήματος θα αναδείξουν τον τρόπο με τον οποίο το Generative AI, το embedded finance και οι νέες ψηφιακές τεχνολογίες μετασχηματίζουν τη λειτουργία των οργανισμών, τον σχεδιασμό των προϊόντων και την εμπειρία του πελάτη

Oμιλία παρέθεσε ο κ. Βασίλης Παναγιωτίδης, Ανώτερος Διευθυντής, Ελληνική Ένωση Τραπεζών.

Μεταξύ άλλων αναφέρθηκε εκτενώς στην ΑΙ, στο κομμάτι των πληρωμών λιανικής και χονδρικής.

“Η εστίασή μας είναι πάρα πολύ συχνά στο κομμάτι της λιανικής Τραπεζικής, αλλά γίνονται εξαιρετικά πράγματα και υπάρχουν πολύ σημαντικές εξελίξεις και στο κομμάτι των πληρωμών χονδρικής. Σε ό,τι αφορά τώρα την τεχνητή νοημοσύνη και τις Τράπεζες. Πριν από ακριβώς ένα μήνα, όλες τις Τράπεζες τοποθετήθηκαν και υπάρχουν συγκεκριμένα πράγματα σε ό,τι αφορά την αξιοποίηση και τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στους οργανισμούς τους. Έχω σταχειολογήσει 7 βασικά σημεία, τα οποία θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας. Το πρώτο είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν κάνει θαύματα, ούτε μπορεί να κάνει θαύματα, ειδικά αν δεν υπάρχει μια σύγχρονη αρχιτεκτονική.

Επίσης το AI δεν είναι πανάκεια, δηλαδή αν έχεις ατομική ανεπάρκεια, αυτή θα σου την αναδείξει, δεν θα σου την καλύψει. Ένα τρίτο σημαντικό χαρακτηριστικό είναι ότι σήμερα, από ό,τι ακούσαμε, τουλάχιστον το προηγούμενο μήνα, ήδη οι τράπεζες έχουν αναπτύξει διψήφιο αριθμό από agents σε μεγάλη κλίμακα και ακόμα περισσότερα internal και external chat rooms. Ο στόχος τους είναι σε όλα τα Customer Facing κανάλια να υπάρχει ένας agent και αυτός ο agent όχι απλά να μιλάει με τον πελάτη, αλλά ουσιαστικά να τον συνδράμει και να τον συμβουλεύει.

Έχουμε ένα ζήτημα για το τραπεζικό κλάδο, για το χρηματοπιστωτικό έως ευρύτερα, ότι ακόμα και σήμερα δεν γνωρίζουμε τις λεπτομέρειες υλοποίησης του AI Act, νούμερο ένα. Νούμερο δύο, δεν γνωρίζουμε ακριβώς τι θα κάνει το AI Office στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Και τέλος, δεν ξέρουμε αν oι επόπτες, δηλαδή ο SSM και η Τράπεζα της Ελλάδοςθα έχουν και κάποιο ρόλο σε ό,τι έχει να κάνει με το κομμάτι της εποπτείας και επίβλεψης στο πλαίσιο του AI Act. Δεν μιλάω τώρα για το κομμάτι του Operation Unrisk, όπου προφανώς εκεί πέρα έχουν πάρα πολύ σαφή ρόλο. Έκτο βασικό σημείο το οποίο έχω σταχειολογήσει

είναι ότι ένα σημαντικό τμήμα των εργαζόμενων, που ασχολούνται με εργασίες όπως έλεγχος, επεξεργασία, πρόθεση εγγράφων, τήρηση κανονισμών και πολιτικών, απλές πωλήσεις αλλά και junior software development, ήδη στο εξωτερικό εμφανίζουν μείωση στο κλάδο μας.

Παραθέτω επίσης κάποιες παρατηρήσεις σε ό,τι έχει να κάνει με τη θεματική των πληρωμών. Το ένα, το ανέφερε νωρίτερα η κυρία Αλαμπάση, είναι το ψηφιακό ευρώ.

Ναι, το ψηφιακό ευρώ είναι ένα εργαλείο πληρωμών, το οποίο θα δούμε σε επίπεδο λιανικής. Είναι ευθέως ανταγωνιστικό, ό,τι και να λέμε, στην αξιοποίηση πληρωμών με χρήμα εμπορικών τραπεζών. Θα το δούμε να υλοποιείται από το 2029.

Το δεύτερο μεγάλο θέμα είναι τα σχήματα account-to-account άμεσων μεταφορών πίστωσης όπως το δικό μας IRIS, τα οποία ενώνουν δυνάμεις και προσπαθούν ουσιαστικά να διασφαλίσουν μέχρι το 2026-2027 διαλειτουργικότητα για εκατομμύρια πολίτες για person-to-person συναλλαγές σε πρώτη φάση και person-to-business σε δεύτερη. Τόσο σε ό,τι έχει να κάνει με τις μεταξύ μας συναλλαγές φυσικά-πρόσωπα, αλλά κυρίως ό,τι έχει να κάνει με τις συναλλαγές είτε στο φυσικό σημείο, είτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Eπίσης θα δούμε την πρώτη έκδοση σταθερού κρυπτονομίσματος.  Μέχρι σήμερα, καμία ελληνική τράπεζα δεν έχει προχωρήσει σε αυτόνομη έκδοση ή κυκλοφορία δικού της σταθερού κρυπτονομίσματος (stablecoin). Ωστόσο, οι ελληνικές συστημικές τράπεζες συμμετέχουν για πρώτη φορά σε μια κοινή ευρωπαϊκή προσπάθεια για τη δημιουργία ενός ρυθμιζόμενου stablecoin συνδεδεμένου με το ευρώ. Οι κινήσεις των ελληνικών τραπεζών στον τομέα αυτό συνοψίζονται στα εξής: Συμμετοχή στην κοινοπραξία Qivalis: Η Τράπεζα Πειραιώς και η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος έχουν ενταχθεί στην ευρωπαϊκή τραπεζική κοινοπραξία Qivalis.

Ένα τέταρτο και πέμπτο θέμα που έχουν να κάνουν με το ζήτημα των πληρωμών χονδρικής. Ήδη ξεκινάει το τρίτο τρίμηνο του 2026 και θα ολοκληρωθεί το πρώτο τρίμηνο του 2028”.