Το «παρών» στο 13th Digital Banking Forum powered by Salesforce, με τίτλο «Οι ευκαιρίες και οι προκλήσεις της επόμενης γενιάς του ΑΙ για τον χρηματοπιστωτικό τομέα», έδωσαν σημαντικοί θεσμικοί εκπρόσωποι και διακεκριμένα στελέχη εταιρειών του χρηματοοικονομικού και τεχνολογικού κλάδου.
Μέσα από παρεμβατικές ομιλίες και δυναμικά τραπέζια συζήτησης, προσωπικότητες του χρηματοπιστωτικού και του τεχνολογικού οικοσυστήματος ανέδειξαν τον τρόπο με τον οποίο το Generative AI, το embedded finance και οι νέες ψηφιακές τεχνολογίες μετασχηματίζουν τη λειτουργία των οργανισμών, τον σχεδιασμό των προϊόντων και την εμπειρία του πελάτη.
Ενδιαφέρον είχε το Panel ΙΙ: Το παρόν και το μέλλον των ψηφιακών πληρωμών: Οι αλλαγές στα επιχειρηματικά μοντέλα και οι νέες υπηρεσίες
Συντονιστής Συζήτησης: Δημήτρης Μαλλάς, Δημοσιογράφος
Ελένη Αργυροπούλου, Head of Commercial, Νexi Greece
Έχει μεγάλη αξία να δούμε τι έχουμε διανύσει μέχρι να φτάσουμε στο σήμερα. Η αγορά είναι αρκετά ώριμη, οι ψηφιακές πληρωμές έχουν μπει στην καθημερινότητα όλων μας. Αυτό που έχει αξία είναι ότι επιχειρήσεις και καταναλωτές βλέπουν στρατηγικά τις ψηφιακές πληρωμές. Οι επιχειρήσεις και οι πελάτες ψάχνουν τεχνολογία και ασφάλεια. Αναζητούν πλέον μία μεγάλη εταιρεία που θα τους οδηγήσει στην επόμενη μέρα, να τους μετασχηματίσει. Πέραν από την τεχνολογία, η ευκολία και η ασφάλεια αποτελούν λέξεις-κλειδιά.
Καλλιόπη Κούφαλη, Commercial Director, SMB segment, Worldline Greece
Οι πληρωμές έχουν αλλάξει επίπεδο. Προσπαθούμε να αξιοποιήσουμε όσα περισσότερα συστήματα μπορούμε. Οι πελάτες θέλουν ολοκληρωμένες λύσεις από το ERP μέχρι το loyalty, θέλουν να εξελιχθούν και να μετασχηματιστούν. Εμείς δίνουμε ολοκληρωμένες λύσεις από την αρχή έως το τέλος. Άρα ένα οικοσύστημα. Υπάρχει περιθώριο εξέλιξης στις πληρωμές. Οι ΜμΕ επιχειρήσεις και ειδικά εκτός Αθήνας, χρειάζονται σύμβουλο για καθογήση, εκπαίδευση. Πήγαμε σε 4 περιοχές της Ελλάδας για προϊόντα και υπηρεσίες όλου του οικοσυστήματος, παραθέτοντας όλο το γλωσσάρι μας. Όσο πιο πολύ εκπαιδεύεις τις επιχειρήσεις τόσο το αποτέλεσμα είναι θετικό.
Ανδρέας Μάντης, Επικεφαλής Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, ΔΙΑΣ
Αυτό που έχει αλλάξει είναι ότι η πληρωμή έχει σταματήσει να είναι μία τυπική διαδικασία. Με το IRIS μπορείς να πληρώσεις παντού. Σύντομα θα δούμε το NFC. Το κλειδί είναι η διαλειτουργικότητα. Οι ψηφιακές πληρωμές στο σύνολο τους έχουν περιθώριο ανάπτυξης.
Αντίγονος Παπαδόπουλος, Deputy Country Head, Global Payments Greece & Managing Director, EDPS
Έχει αλλάξει η ατζέντα των εταιρειών του χώρου και των επιχειρήσεων, παλιά η πληρωμή δεν είχε integration, πλέον σε όλα τα εταιρκά ραντεβού με πελάτες είναι για λύσεις, Integration, συνδυασμό αναγκών κτλ. Tις πληρωμές τις θεωρούν commodity. Πλέον πάμε σε ένα solution και service provider διαφορετικό σε πωλησιακή κουλτούρα. Στην Περιφέρεια χρησιμοποιούνται περισσότερο τα μετρητά σε σχέση με τις μεγάλες πόλεις. Έχουμε ήδη 9,5% αύξηση στην αξία των συναλλαγών.
Photo credits: ©Θεόδωρος Αναγνωστόπουλος / PHOTOPRESS Θ&Α Αναγνωστόπουλοι
