Η Salesforce αποτελεί μία από τις πιο επιδραστικές εταιρείες τεχνολογίας παγκοσμίως, με ηγετική θέση στον τομέα των λύσεων CRM και της τεχνητής νοημοσύνης (AI).
Κατάφερε να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις διαχειρίζονται τις σχέσεις με τους πελάτες τους, εισάγοντας το μοντέλο του cloud computing σε μια εποχή όπου τα περισσότερα επιχειρησιακά λογισμικά λειτουργούσαν ακόμη τοπικά, μέσω εγκατάστασης σε φυσικούς servers.
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της Salesforce είναι ότι λειτουργεί εξ ολοκλήρου μέσω cloud.
Τα τελευταία χρόνια, η Salesforce έχει επενδύσει δυναμικά στην τεχνητή νοημοσύνη.
Παράλληλα με την τεχνολογική της ανάπτυξη, η Salesforce είναι γνωστή και για την έντονη κοινωνική της δράση. Η εταιρεία προωθεί ενεργά την εταιρική κοινωνική ευθύνη, επενδύοντας σε εκπαιδευτικά προγράμματα, φιλανθρωπικές δράσεις και πρωτοβουλίες βιωσιμότητας. Το μοντέλο “1-1-1”, που εισήγαγε η εταιρεία, προβλέπει τη διάθεση του 1% των προϊόντων, του χρόνου των εργαζομένων και των κερδών της σε κοινωνικούς σκοπούς. Αυτή η φιλοσοφία έχει επηρεάσει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο πολλές σύγχρονες τεχνολογικές εταιρείες αντιλαμβάνονται τον κοινωνικό τους ρόλο.
Η Salesforce θεωρείται πρωτοπόρος στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων. Η ικανότητά της να συνδυάζει cloud τεχνολογίες, CRM συστήματα και τεχνητή νοημοσύνη την καθιστά βασικό συνεργάτη για οργανισμούς που επιδιώκουν να βελτιώσουν την ανταγωνιστικότητά τους στη σύγχρονη ψηφιακή οικονομία. Με συνεχή καινοτομία και στρατηγικές επενδύσεις, η εταιρεία συνεχίζει να διαμορφώνει το μέλλον της επιχειρησιακής τεχνολογίας σε παγκόσμιο επίπεδο.
Στην Ελλάδα, η Salesforce έχει αποκτήσει ολοένα και πιο σημαντική παρουσία τα τελευταία χρόνια, κυρίως μέσω συνεργασιών με ελληνικές εταιρείες τεχνολογίας, συμβουλευτικούς οργανισμούς και μεγάλες επιχειρήσεις που επενδύουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Η επιρροή της στην ελληνική αγορά αυξάνεται σταθερά, ιδιαίτερα στους τομείς των τηλεπικοινωνιών, της ενέργειας, του λιανεμπορίου, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και της βιομηχανίας.
Η ανάπτυξη της Salesforce στην Ελλάδα συνδέεται άμεσα με τη γενικότερη στροφή των ελληνικών επιχειρήσεων προς cloud υποδομές, αυτοματοποίηση διαδικασιών και data-driven λήψη αποφάσεων. Πολλές εταιρείες επιδιώκουν πλέον να βελτιώσουν την εμπειρία πελάτη και να οργανώσουν αποτελεσματικότερα τα τμήματα πωλήσεων, marketing και customer support, γεγονός που αυξάνει τη ζήτηση για CRM πλατφόρμες υψηλού επιπέδου.
Τα αποτελέσματα αυτής της ανάπτυξης είναι ήδη εμφανή. Πολλές επιχειρήσεις στην Ελλάδα έχουν βελτιώσει σημαντικά την παραγωγικότητα και την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της υιοθέτησης Salesforce λύσεων.
Παράλληλα, η Salesforce χρησιμοποιείται ολοένα και περισσότερο σε μεγάλα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού.
Τα θετικά αποτελέσματα της Salesforce στην Ελλάδα αποτυπώνονται κυρίως στην επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού, στη βελτίωση της αποδοτικότητας των επιχειρήσεων και στην ανάπτυξη ενός σύγχρονου οικοσυστήματος cloud και AI τεχνολογιών. Παρότι η ελληνική αγορά βρίσκεται ακόμη σε φάση ωρίμανσης σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, η Salesforce φαίνεται να αποκτά ολοένα μεγαλύτερο ρόλο στην εξέλιξη της επιχειρησιακής τεχνολογίας στην Ελλάδα.
Η συνεργασία του 13th Digital Banking Forum με τη Salesforce ως χορηγό τίτλου αναδεικνύει τη στρατηγική σημασία που αποκτούν η Τεχνητή Νοημοσύνη, οι ψηφιακές υποδομές και οι νέες τεχνολογίες στον μετασχηματισμό του τραπεζικού και χρηματοπιστωτικού κλάδου.
Με τη δυναμική υποστήριξη της Salesforce, ενός από τους κορυφαίους παγκόσμιους παρόχους λύσεων CRM και AI, το συνέδριο ενισχύει ακόμη περισσότερο τον ρόλο του ως σημείο αναφοράς για τις εξελίξεις στο digital banking, τις ψηφιακές πληρωμές, το embedded finance και τις fintech συνεργασίες.
