Μπάμπης Μωραΐτης (CEO Elysee): Για εμάς η εμπιστοσύνη του πελάτη έχει τη μεγαλύτερη αξία
Είκοσι πέντε χρόνια δυναμικής παρουσίας συμπληρώνει φέτος η Elysee Πράκτορες και Συντονιστές Ασφαλιστικών Πρακτόρων ΑΕ, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες διαμεσολάβησης, που δραστηριοποιείται σε όλους τους κλάδους ασφάλισης στην Ελλάδα.
Από το 1996, που είναι το έτος ίδρυσής της, η εταιρεία φροντίζει να υπηρετεί με απόλυτη επάρκεια τον σκοπό της: να παρέχει ολοκληρωμένες ασφαλιστικές υπηρεσίες σε πελάτες και συνεργάτες, λαμβάνοντας υπόψη της όλες τις εξελίξεις που συμβαίνουν στον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης.
Στη προσπάθειά της να προσφέρει μια πλούσια σειρά ασφαλιστικών προϊόντων, η Elysee έχει αναπτύξει σημαντικές συνεργασίες με τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες στην ελληνική αγορά, αλλά και με brokers από τη διεθνή αγορά, όπως αυτήν των Lloyd’s.
Χάρη σε αυτές τις συνεργασίες, η Elysee όχι μόνο καλύπτει με ολοκληρωμένο τρόπο τις ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών της, αλλά και προσφέρει πλήθος εναλλακτικών προτάσεων δημιουργώντας “tailor made” προϊόντα.
«Η λειτουργία της Elysee έχει στο κέντρο της προσοχής των στελεχών της σταθερά τον πελάτη και τις ανάγκες του, δίνοντας ιδιαίτερο βάρος στη συνεχή και αδιάλειπτη εξυπηρέτησή του» λέει ο CEO της Elysee, κ. Μπάμπης Μωραΐτης.
Η Elysee είναι μέλος των εταιρειών του Ομίλου Συγγελίδη, γεγονός που, όπως επισημαίνει, δημιουργεί την ευθύνη για συμμόρφωση με τα υψηλά ποιοτικά κριτήρια λειτουργίας του ομίλου. Γι’ αυτό και διαθέτει πιστοποίηση ISO ήδη από το 2003, η οποία συνεχώς επικαιροποιείται με τις τρέχουσες απαιτήσεις της αγοράς και της νομοθεσίας, με πιο πρόσφατη την 9001:2015.
Το χαρτοφυλάκιο της Elysee διαμορφώνεται από όλους τους κλάδους ασφάλισης, ενώ το πελατολόγιό της αποτελείται από ασφαλισμένους που διατηρούν στην Elysee ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο μέχρι και μεγάλους επιχειρηματικούς ομίλους που αναζητούν λύσεις σε όλες τις εκφάνσεις της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας.
«Υποχρέωση και καθήκον της εταιρείας είναι να εξυπηρετούνται με την ίδια ποιότητα υπηρεσιών ο πελάτης του κλάδου αυτοκινήτου, ο πελάτης του κλάδου ζωής, όσο βεβαίως και η επιχείρηση που παρέχει ομαδική ασφάλιση στους εργαζομένους της ή έχει καλύψει τα εμπορεύματά της κατά τη μεταφορά τους στις εγκαταστάσεις της. Και αυτό επιτυγχάνεται με την ομάδα 30 άρτια καταρτισμένων και έμπειρων στελεχών, που αποτελούν εδώ και πολλά χρόνια τον κορμό της Elysee» τονίζει ο κ. Μωραΐτης.
«Η έμπρακτη υποστήριξη σε περιπτώσεις ατυχημάτων ή ζημιών από το πρώτο κιόλας λεπτό, μέσω της ύπαρξης ειδικού τμήματος μέσα στην εταιρεία, είναι ένα από τα βασικά στοιχεία υπεροχής που οι ποιοτικές έρευνες έχουν αναδείξει στην Elysee. Το συγκριτικό μας πλεονέκτημα προκύπτει από την αξιολόγηση που κάνουν οι πελάτες μας και αποδεικνύεται εμπράκτως από την αφοσίωση στη συνεργασία τους μαζί μας» δηλώνει υπερήφανα ο κ. Μωραΐτης.
Οι εγωιστές δεν πετυχαίνουν στον ασφαλιστικό κλάδο.
«Είναι η πελατοκεντρική μας προσέγγιση που μας κάνει να “νοιαζόμαστε” για τον πελάτη και όχι να τον αντιμετωπίζουμε με διεκπεραιωτική λογική για κάθε πρόβλημα ή ακόμα για κάθε απορία ή ανησυχία που νιώθει ή αντιμετωπίζει».
