Η NBG Pay φέρνει στο σημείο πληρωμής περισσότερη ευελιξία, ταχύτητα και ευκολία, βοηθώντας τις επιχειρήσεις εστίασης και φιλοξενίας να προσφέρουν μια πιο σύγχρονη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Υπάρχει μια στιγμή σε κάθε συναλλαγή που μοιάζει μικρή, σχεδόν τυπική, αλλά συχνά καθορίζει την τελευταία εντύπωση του πελάτη. Είναι η στιγμή της πληρωμής. Σε ένα εστιατόριο, σε ένα ξενοδοχείο, σε ένα κατάστημα λιανικής, ο τρόπος με τον οποίο ολοκληρώνεται η συναλλαγή επηρεάζει την αίσθηση φροντίδας, την ευκολία και, τελικά, την εμπιστοσύνη που χτίζεται ανάμεσα στην επιχείρηση και τον πελάτη.
Εκεί ακριβώς τοποθετείται η NBG Pay, με τη διεθνή τεχνολογική εξειδίκευση της Global Payments και τα τερματικά της EDPS, ως ένας συνεργάτης που συμβάλλει σε μια ομαλή, ευέλικτη και σχεδόν αόρατη διαδικασία πληρωμής, αντιμετωπίζοντάς την ως μέρος της συνολικής εμπειρίας εξυπηρέτησης.
Οι επαγγελματίες της εστίασης και της φιλοξενίας, που διαμορφώνουν καθημερινά τη συνολική εμπειρία του πελάτη, γνωρίζουν πως αυτή δεν εξαρτάται μόνο από το προϊόν, τον χώρο ή την ευγένεια του προσωπικού, αλλά και από τη ροή της εξυπηρέτησης. Μια πληρωμή που γίνεται γρήγορα, καθαρά και χωρίς περιττές καθυστερήσεις αφήνει χώρο στην εμπειρία να ολοκληρωθεί φυσικά, ενώ παράλληλα διευκολύνει και τη ροή εργασίας των επαγγελματιών. Αντίθετα, μια διαδικασία που δημιουργεί αναμονή, αμηχανία ή ανάγκη για επιπλέον χειρισμούς μπορεί να αφαιρέσει κάτι από τη συνολική εικόνα, ακόμη κι αν όλα όσα προηγήθηκαν ήταν προσεγμένα.
Αυτός είναι και ο λόγος που οι λύσεις πληρωμών έχουν πάψει να αντιμετωπίζονται ως απλός τεχνολογικός εξοπλισμός. Για έναν επαγγελματία, το POS, οι ηλεκτρονικές πληρωμές, οι πληρωμές μέσω κινητού ή οι απομακρυσμένες συναλλαγές αποτελούν πλέον τμήμα της καθημερινής λειτουργίας της επιχείρησης. Δεν αφορούν μόνο την αποδοχή μιας κάρτας, αλλά τον τρόπο με τον οποίο οργανώνεται το ταμείο, εξυπηρετείται το τραπέζι, διευκολύνεται μια κράτηση, ολοκληρώνεται μια παραγγελία ή μειώνεται η πίεση σε ώρες αιχμής.
Όταν η ευελιξία στο POS γίνεται μέρος της εξυπηρέτησης
Σε αυτό το περιβάλλον, η ευελιξία γίνεται πρακτική ανάγκη. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η δυνατότητα φιλοδωρήματος μέσω POS, η οποία αποκτά ιδιαίτερη αξία στον κλάδο της εστίασης και της φιλοξενίας. Όταν ο πελάτης μπορεί να επιλέξει εύκολα αν θα αφήσει φιλοδώρημα, είτε ως ποσοστό επί του ποσού είτε ως συγκεκριμένο ποσό, η διαδικασία ενσωματώνεται ομαλά στη συναλλαγή. Με αυτόν τον τρόπο, το φιλοδώρημα εντάσσεται φυσικά στη διαδικασία της πληρωμής, χωρίς περιττές καθυστερήσεις ή ξεχωριστή διαχείριση. Για την επιχείρηση, η δυνατότητα φιλοδωρήματος που προσφέρουν τα POS της EDPS εξασφαλίζει έναν πιο οργανωμένο τρόπο υποστήριξης μιας συνήθειας που παραμένει βαθιά συνδεδεμένη με την ποιότητα της εξυπηρέτησης.
Αντίστοιχα, τα POS της EDPS διαθέτουν και τη δυνατότητα split payment, η οποία απαντά σε ένα καθημερινό σενάριο που όλοι οι επαγγελματίες της εστίασης γνωρίζουν καλά. Μια παρέα θέλει να μοιράσει τον λογαριασμό, ένας πελάτης επιθυμεί να πληρώσει μέρος του ποσού, μια συναλλαγή χρειάζεται να επιμεριστεί χωρίς να διαταραχθεί η ροή της εξυπηρέτησης. Η δυνατότητα μετατροπής μιας ενιαίας συναλλαγής σε επιμέρους πληρωμές κάνει τη διαδικασία πιο καθαρή και λειτουργική. Πρόκειται για μια λεπτομέρεια με ουσιαστικό επιχειρησιακό αντίκτυπο, επειδή μειώνει την τριβή εκεί ακριβώς όπου ο χρόνος και η ακρίβεια έχουν σημασία.
Ένα χαρτοφυλάκιο πληρωμών για κάθε τρόπο λειτουργίας
Η NBG Pay εντάσσει αυτές τις δυνατότητες σε ένα ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο λύσεων ψηφιακών συναλλαγών, με την τεχνολογική εξειδίκευση της Global Payments και τα τερματικά της EDPS. Οι λύσεις της καλύπτουν διαφορετικά μοντέλα λειτουργίας, από σύγχρονα ενσύρματα και ασύρματα POS για το φυσικό σημείο πώλησης έως SoftPOS λύσεις που μετατρέπουν ένα smartphone σε τερματικό πληρωμών, IRIS Payments για άμεσες πληρωμές από λογαριασμό σε λογαριασμό, eCommerce λύσεις για ηλεκτρονικά καταστήματα και Pay by Link για απομακρυσμένες πληρωμές χωρίς την ανάγκη πλήρους e-shop.
Η αξία ενός τέτοιου χαρτοφυλακίου δεν βρίσκεται μόνο στο εύρος του, αλλά στην προσαρμογή του στην πραγματική καθημερινότητα της επιχείρησης. Οι επιχειρήσεις μπορεί να μην χρειάζονται όλες τις ίδιες λύσεις, χρειάζονται όμως την ίδια βεβαιότητα ότι οι πληρωμές θα λειτουργούν με συνέπεια, ευκολία και ταχύτητα, είτε ο πελάτης βρίσκεται στο ταμείο, στο τραπέζι, σε εξωτερικό χώρο ή online.
Για την NBG Pay, η επόμενη φάση της fintech εμπειρίας δεν θα κριθεί μόνο από το πόσο προηγμένη είναι μια τεχνολογία, αλλά από το πόσο αβίαστα ενσωματώνεται στη ζωή της επιχείρησης και του πελάτη. Εκεί όπου η πληρωμή παύει να είναι διαδικαστικό βήμα και γίνεται φυσικό μέρος της εξυπηρέτησης, η τεχνολογία βρίσκει τον πιο ουσιαστικό της ρόλο: να κάνει την καθημερινότητα πιο απλή, πιο οργανωμένη και πιο αξιόπιστη.
Ακολουθήστε την NBG Pay στα επίσημα social media κανάλια της
