Digital τουρισμός: Στα πλάνα των Γάλλων «specialists» η Ελλάδα

Φ.Κ.

Έντονο είναι το ενδιαφέρον της γαλλικής Otipass, ηγέτιδας εταιρείας στον τομέα των τουριστικών και multiservice passes, για την ελληνική αγορά.

Μία χώρα σαν την Ελλάδα, με τον τουρισμό να πρωταγωνιστεί ως η βαριά βιομηχανία της, δέχεται περίπου 30 εκατομμύρια επισκέπτες ετησίως. Με την Αθήνα να βρίσκεται στο τουριστικό επίκεντρο ως πόλη-σταθμός ή ως city break προορισμός, πάντα υπό τον κίνδυνο υπερτουρισμού και να ακολουθούν τα μοναδικά νησιά της και η πανέμορφη ηπειρωτική Ελλάδα.

Πέραν των υποδομών που αναβαθμίζονται συνεχώς πανελλαδικά, με νέες επενδύσεις από διεθνείς και εγχώριους Ομίλους, στον τεχνολογικό και ψηφιακό τομέα τουριστικών υπηρεσιών ο κλάδος φαίνεται να πάσχει.

Αυτό το κενό παρατήρησε η Οtipass που δραστηριοποιείται στον τομέα της ψηφιοποίησης τουριστικών και πολιτιστικών υπηρεσιών και μέσα στα σχέδιά της, ακολουθώντας το πολυετές επιτυχημένο μοντέλο συνεργασίας με διάφορες χώρες της Ευρώπης, είναι η δραστηριοποίησή της στην Ελλάδα.

Σύμφωνα με το ρεπορτάζ, το ενδιαφέρον και οι επαφές/συζητήσεις της Otipass εστιάζονται στην Αθήνα και τις Περιφέρειες Θεσσαλίας και Πελοποννήσου.

 

 

Η γαλλική αποστολή

Μία υψηλού επιπέδου αποστολή αποτελούμενη από 23 γαλλικές επιχειρήσεις ολοκλήρωσε περί τα τέλη Απριλίου ένα εντατικό τριήμερο επαγγελματικών επαφών στην Ελλάδα.

Η αποστολή διοργανώθηκε από το Εμπορικό Τμήμα της Γαλλικής Πρεσβείας – Business France, στο πλαίσιο της επίσημης επίσκεψης του Προέδρου της Γαλλικής Δημοκρατίας, Emmanuel Macron, σηματοδοτώντας ένα καθοριστικό βήμα για την ενίσχυση των διμερών οικονομικών σχέσεων.

Μεταξύ των εκλεκτών γαλλικών εταιρειών που είχαν επαφές στην Ελλάδα ήταν και η Otipass, ένας αναπτυσσόμενος technology enabler για “smart tourism ecosystems”.

 

Το success story της Otipass

Ιδρύθηκε το 2010 στη Γαλλία με πάθος για την καινοτομία και τις νέες τεχνολογίες, με στόχο να βοηθήσει πόλεις, περιφέρειες και τουριστικούς οργανισμούς να δημιουργήσουν σύγχρονες ψηφιακές λύσεις για επισκέπτες και πολίτες. Από τα πρώτα της βήματα, η εταιρεία επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη «έξυπνων» ψηφιακών pass που επιτρέπουν την εύκολη πρόσβαση σε μουσεία, αξιοθέατα, μέσα μεταφοράς και πολιτιστικές δραστηριότητες.

Η Otipass θεωρείται σήμερα μία από τις σημαντικότερες εταιρείες στη Γαλλία στον τομέα των τουριστικών και multiservice pass. Οι λύσεις που προσφέρει χρησιμοποιούνται από δεκάδες πόλεις και οργανισμούς στη Γαλλία αλλά και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες, όπως η Γερμανία, η Φινλανδία, η Ιταλία και η Ελβετία. Μέσα από τις πλατφόρμες της, οι επισκέπτες μπορούν να αγοράζουν, να αποθηκεύουν και να χρησιμοποιούν ψηφιακά εισιτήρια ή κάρτες μέσω κινητού τηλεφώνου, γεγονός που βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία του ταξιδιού και μειώνει τη χρήση έντυπου υλικού.

Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της εταιρείας είναι η δυνατότητα προσαρμογής των υπηρεσιών της στις ανάγκες κάθε περιοχής (custom made solutions). Η Otipass συνεργάζεται στενά με δήμους, τουριστικά γραφεία και πολιτιστικούς οργανισμούς ώστε να δημιουργεί εξατομικευμένες λύσεις που ενισχύουν τον τοπικό τουρισμό και την πολιτιστική προβολή. Παράλληλα, παρέχει εργαλεία ανάλυσης δεδομένων, τα οποία βοηθούν τους συνεργάτες της να κατανοήσουν καλύτερα τη συμπεριφορά των επισκεπτών και να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους.

Η εταιρεία δίνει επίσης μεγάλη έμφαση στη βιωσιμότητα και στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Με τη χρήση ψηφιακών pass μειώνεται η ανάγκη για έντυπες κάρτες και φυλλάδια, συμβάλλοντας έτσι στη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Επιπλέον, η Otipass επενδύει συνεχώς στην καινοτομία, αναπτύσσοντας εφαρμογές και τεχνολογίες που κάνουν τις μετακινήσεις και την πρόσβαση σε υπηρεσίες πιο εύκολες και γρήγορες.

Η πορεία της Otipass δεν πέρασε καθόλου απαρατήρητη και το 2025 πέρασε υπό την ομπρέλα του ιστορικού Ομίλου Upcoop και πλέον συνεχίζει να αναπτύσσεται δυναμικά και να αποτελεί σημείο αναφοράς στον χώρο των ψηφιακών τουριστικών λύσεων.

 

“Το B” μίλησε με την κα. Yolanda ROUSSELET, εκ των ιδρυτών της εταιρείας και νυν Sales Director/Directrice Commerciale.

Πείτε μας λίγα λόγια για την εταιρεία σας ως τεχνολογικό πάροχο για «έξυπνα» τουριστικά οικοσυστήματα και ποια είναι η βασική δραστηριότητα της OTIPASS;

Y.R. Η OTIPASS δημιουργήθηκε στα τέλη του 2010 από ανθρώπους με επαγγελματική εμπειρία στον τομέα των ηλεκτρονικών πληρωμών. Η εταιρεία ιδρύθηκε αρχικά από τον Philippe Rousselet και εμένα. Είμαστε σύντροφοι τόσο στη ζωή όσο και στις επιχειρήσεις εδώ και περισσότερα από 35 χρόνια — κάτι όχι και τόσο συνηθισμένο, γιατί πολλοί πιστεύουν ότι είναι αδύνατο να συνεργάζεσαι με τον σύζυγο ή τη σύζυγό σου. Στη δική μας περίπτωση, όμως, συμπληρώνουμε ο ένας τον άλλον με διαφορετικές δεξιότητες και αμοιβαίο σεβασμό. Η συνεργασία μάς δίνει ακόμη μεγαλύτερο κίνητρο.

Η βασική μας δραστηριότητα από την αρχή βασίστηκε στην εμπειρία μας στον τομέα των ηλεκτρονικών πληρωμών. Αναλύοντας τον τουριστικό κλάδο, διαπιστώσαμε αμέσως ότι υπήρχε η ευκαιρία να δημιουργήσουμε ένα πλήρως ψηφιακό σύστημα City Pass που να περιλαμβάνει back office, front office και λύσεις ελέγχου πρόσβασης. Στο παρελθόν είχαμε παρόμοια εμπειρία στον χώρο των συστημάτων πληρωμών, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη λύση για τη ρωσική αγορά τη δεκαετία του ’90, βασισμένη σε smart cards.

Τη δεκαετία του ’90 ταξιδέψαμε επαγγελματικά στη Ρωσία. Εκείνη την περίοδο ήταν το τέλος του κομμουνισμού και η αρχή μιας νέας εποχής. Αποφασίσαμε να αναπτύξουμε επιχειρηματική δραστηριότητα εκεί, γιατί η χώρα ήταν τότε «παρθένα» επιχειρηματικά και γεμάτη ευκαιρίες.

Αυτό μάς ενέπνευσε. Έτσι, το 2010 αποφασίσαμε να σχεδιάσουμε και να αναπτύξουμε ένα αντίστοιχο σύστημα, αυτή τη φορά προσανατολισμένο στον τουριστικό τομέα.

Οι αναλογίες ήταν προφανείς: υπάρχει ένας DMO (Destination Management Organization) ως εκδότης των καρτών — πλέον ψηφιακών καρτών. Αντί για εμπόρους που αποδέχονται τις κάρτες, υπάρχουν μουσεία και άλλοι πολιτιστικοί φορείς. Πολύ γρήγορα σχεδιάσαμε και αναπτύξαμε αυτό το ολοκληρωμένο σύστημα City Pass και παρουσιάσαμε μια end-to-end λύση.

Ο πρώτος μας πελάτης ήταν το Tourist Office του Bordeaux και ένας πολύ μεγάλος διεθνής οργανισμός μουσείων, το Museum Pass Musées.

Παρότι η OTIPASS είναι κυρίως πάροχος τεχνολογίας και υπηρεσιών B2B, απευθύνοντας τα προϊόντα της σε οργανισμούς DMO, ταυτόχρονα δραστηριοποιούμαστε και ως operator ενός τουριστικού pass: του Pass Alsace. Με το Pass Alsace βρισκόμαστε άμεσα απέναντι στον τελικό πελάτη, σε επίπεδο B2C. Προσπαθούμε λοιπόν να πετύχουμε σε δύο διαφορετικές επιχειρηματικές προσεγγίσεις.

Το να λειτουργούμε και ως operator ενός τουριστικού pass είναι εξαιρετικά ενδιαφέρον, γιατί αποκτούμε πλήρη εμπειρία όπως ένας DMO. Μέσα από τη διαχείριση ενός Pass κατανοούμε καλύτερα ποιες λειτουργίες, ενέργειες και συναλλαγές χρειάζονται πραγματικά τέτοιου είδους συστήματα.

Σήμερα η OTIPASS αποτελεί μέρος του ομίλου Upcoop.

Η Upcoop δραστηριοποιείται παγκοσμίως με 25 θυγατρικές εταιρείες, με τις ισχυρότερες να βρίσκονται στη Γαλλία, το Μεξικό, τη Βραζιλία και την Τουρκία. Η OTIPASS έγινε το 2025 θυγατρική της Upcoop, εντασσόμενη ειδικότερα στη Business Unit «Populations». Η Upcoop συνεργάζεται με οργανισμούς του δημόσιου τομέα για να απλοποιήσει την πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες και να διευκολύνει τον διάλογο με τους πολίτες. Η συγκεκριμένη μονάδα σχεδιάζει και αναπτύσσει συστήματα πληρωμών, κάρτες πρόσβασης και πλατφόρμες διαχείρισης τοπικών πρωτοβουλιών, επιτρέποντας στις δημόσιες υπηρεσίες να γίνουν πιο αποδοτικές και πιο ορατές. Αυτές οι λύσεις, με κοινωνικό και τοπικό προσανατολισμό, βελτιώνουν την αγοραστική δύναμη και την ποιότητα ζωής των πολιτών. Η OTIPASS κινείται ακριβώς στην ίδια κατεύθυνση.

Η ελληνική τουριστική βιομηχανία και ό,τι σχετίζεται με αυτήν αποτελεί βασικό πυλώνα της οικονομίας μας. Και μια εταιρεία σαν τη δική σας, που συνδυάζει πολιτισμό, τεχνολογία, ψηφιοποίηση και εμπειρία πελάτη, είναι εξαιρετικά ενδιαφέρουσα. Πώς μπορεί να βοηθήσει τόσο τους ξένους επισκέπτες όσο και τους ντόπιους να αποκτήσουν πρόσβαση γρήγορα, ολοκληρωμένα και οικονομικά στα ελληνικά μνημεία και άλλα σημαντικά αξιοθέατα;

Y.R. Τα τουριστικά μας passes ή οι τουριστικές μας κάρτες προσφέρουν πάντα πλεονεκτήματα στους επισκέπτες, γιατί τους επιτρέπουν να βλέπουν περισσότερα με λιγότερα χρήματα. Παράλληλα, μέσω της ειδικής mobile εφαρμογής έχουν σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες στην «τσέπη» τους. Η εφαρμογή δεν προβάλλει μόνο τα πιο διάσημα μνημεία αλλά και άλλα λιγότερο γνωστά αξιοθέατα που βρίσκονται κοντά τους και τα οποία διαφορετικά ίσως να μην ανακάλυπταν ποτέ.

Δίνετε τον τόνο για το μέλλον του τουρισμού. Και με μια μικρή έρευνα που έκανα εδώ στην Ελλάδα, διαπίστωσα ότι δεν υπάρχουν πολλές επιλογές ψηφιακών πλατφορμών που να προσφέρουν tourist passes και να βελτιώνουν ουσιαστικά την εμπειρία του επισκέπτη.

Y.R. Είναι σωστή η ανάλυσή σας. Είναι κρίμα γιατί σε άλλες χώρες, όπως η Γαλλία, τα Tourist Offices έχουν τη δυνατότητα να εμπορεύονται προϊόντα και υπηρεσίες. Ο φυσικός και θεσμικός ιδιοκτήτης ενός City Pass στην Αθήνα θα έπρεπε να είναι ο Δήμος Αθηναίων. Δυστυχώς όμως, όταν ο δήμος δεν μπορεί να εμπορευτεί τέτοιου είδους προϊόντα, άλλες εταιρείες από το εξωτερικό αναλαμβάνουν αυτόν τον ρόλο και αποκομίζουν τα κέρδη, υποκαθιστώντας ουσιαστικά το επίσημο τουριστικό γραφείο της Αθήνας.

Με άλλα λόγια, τα οικονομικά οφέλη φεύγουν εκτός Ελλάδας — προς τη Γερμανία, την Ολλανδία ή τις ΗΠΑ — επειδή αυτές οι εταιρείες είναι οι μόνες που πωλούν τέτοιου είδους προϊόντα μέσω διαδικτύου. Ο λόγος είναι ότι η αγορά ήταν κενή. Ίσως τελικά το Υπουργείο Πολιτισμού θα έπρεπε να αναλάβει την πτωτοβουλία σε αυτό το θέμα.

Στη Γαλλία, οι περισσότερες μεγάλες και μεσαίες πόλεις θέλουν να διαθέτουν το δικό τους City Pass ή tourist pass και να το οργανώνουν και να το διαχειρίζονται οι ίδιες. Εμείς τους παρέχουμε την τεχνολογία ως turnkey solution, αλλά εκείνοι διαχειρίζονται το προϊόν από άποψη marketing, επικοινωνίας και εμπορικής στρατηγικής.

Είστε ηγέτης στη Γαλλία στον τομέα των ψηφιακών τουριστικών passes. Σε ποιες άλλες χώρες έχετε επεκταθεί και ποιες είναι οι σημαντικότερες συνεργασίες σας;

Y.R. Παρίσι, Λυών, Μπορντό, Τουλούζη, Νάντη, Λιλ, Νίκαια, Αλσατία… Υπάρχουν περισσότερες από 40 περιοχές στη Γαλλία που πωλούν City Passes και διαχειρίζονται την πρόσβαση σε μουσεία μέσω της τεχνολογίας μας.

Παράλληλα δραστηριοποιούμαστε στη Φινλανδία (Helsinki City Pass) και στην Ελβετία (Fribourg City Card). Διαθέτουμε επίσης έναν πολύ σημαντικό πελάτη στην Ελβετία, τον οργανισμό Museum Pass Musées, που περιλαμβάνει ένα δίκτυο 350 μουσείων. Πρόκειται για ένα εξαιρετικά ενδιαφέρον παράδειγμα διασυνοριακής οργάνωσης που αναπτύσσεται σε τρεις χώρες: Ελβετία, Γαλλία και Γερμανία.

Το τελευταίο μας project υλοποιήθηκε στην Ιταλία, στην πανέμορφη πόλη Matera — μία από τις αρχαιότερες πόλεις του πλανήτη, με συνεχή ανθρώπινη παρουσία από την Παλαιολιθική εποχή, όταν οι άνθρωποι ζούσαν ακόμη σε σπηλιές.

Συνεργαστήκαμε εκεί με νέους επιχειρηματίες που ειδικεύονται στον τουρισμό και το digital marketing. Δημιούργησαν το Tourpass Matera.

Ο Giuseppe Colucci και ο Enzo Montemurro ένωσαν τις ιδέες τους και θεώρησαν ότι πρόκειται για μια εξαιρετική πρωτοβουλία για την προώθηση αυτού του μοναδικού προορισμού. Έτσι επικοινώνησαν με την OTIPASS για να τους βοηθήσει στην υλοποίηση της λύσης.

Παράλληλα, αυτή τη στιγμή αναπτύσσουμε νέο project στο Άμστερνταμ και στην Ακτή Ελεφαντοστού. Όπως βλέπετε, πρόκειται για πολύ διαφορετικά και πρωτότυπα projects. Στην Ακτή Ελεφαντοστού, για παράδειγμα, επιθυμούν να δημιουργήσουν ένα pass που θα προσφέρει εκπτώσεις και προνόμια κυρίως στον τοπικό πληθυσμό, προκειμένου να ανακαλύψει τοπικά καταστήματα, εστιατόρια, πολιτιστικές δραστηριότητες και υπηρεσίες.

Το επόμενο σημαντικό μας project θα υλοποιηθεί στην Αμβέρσα του Βελγίου, με ένα νέο ψηφιακό City Pass. Κερδίσαμε έναν πολύ απαιτητικό διαγωνισμό και είμαστε ιδιαίτερα ενθουσιασμένοι με αυτό το νέο ευρωπαϊκό έργο.

Αναπτύσσετε πλατφόρμες SaaS, σωστά; Διαθέτετε IT team και είστε ένας ισχυρός ευρωπαϊκός παίκτης στον ψηφιακό τουρισμό και τις smart city υπηρεσίες. Τι είναι αυτό που σας διαφοροποιεί από τους ανταγωνιστές σας;

Y.R. Από τη μία πλευρά, η τεχνολογία μας είναι σύγχρονη και βασίζεται σε λογισμικό ανοιχτού κώδικα. Δεν είμαστε μια εταιρεία με παλιές τεχνολογικές υποδομές που χρειάζονται διαρκώς διορθώσεις και προσαρμογές.

Επιπλέον, ήμασταν από τις πρώτες εταιρείες που λάνσαραν το 2018 ένα πλήρως 100% ψηφιακό City Pass.

Ενσωματώνουμε επίσης τις δημόσιες συγκοινωνίες στο ψηφιακό City Pass, κάτι που θεωρώ ότι μας διαφοροποιεί σημαντικά από τους ανταγωνιστές μας.

Εξίσου σημαντική είναι και η εμπειρία μας ως operator μέσω του Pass Alsace. Μας επιτρέπει να παραμένουμε πολύ κοντά στους πελάτες μας και να μοιραζόμαστε την ίδια εμπειρία με εκείνους. Αυτό επίσης κάνει τη διαφορά.

Τέλος, δημιουργήσαμε ένα “Users Club”, μια συλλογική «μηχανή ιδεών» που συγκεντρώνει νέες ανάγκες και απαιτήσεις από το δίκτυό μας, προκειμένου να κάνουμε τη λύση μας πιο ισχυρή, ασφαλή, αξιόπιστη και λειτουργική. Συναντάμε όλους τους πελάτες μας τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο για να ανταλλάσσουμε εμπειρίες και γνώσεις.

Για να ολοκληρώσω την απάντηση στην ερώτησή σας, ένα ακόμη ισχυρό μας πλεονέκτημα είναι η product-oriented προσέγγισή μας. Παρότι σε κάθε project μπορούμε να προσωποποιήσουμε την εικόνα της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, η φιλοσοφία μας είναι πάντα να υλοποιούμε ένα γενικό προϊόν. Αυτό μάς επιτρέπει να εγκαθιστούμε νέα συστήματα City Pass πολύ γρήγορα και να διευκολύνουμε τη συντήρησή τους. Η προσέγγιση αυτή είναι επωφελής τόσο για τους πελάτες όσο και για την OTIPASS.

Πρόσφατα επισκεφθήκατε την Ελλάδα ως μέλος της γαλλικής επιχειρηματικής αποστολής κατά την επίσκεψη του Προέδρου Macron. Τι παρατηρήσατε στην Ελλάδα και ποιες επαφές πραγματοποιήσατε;

Y.R. Παρακολουθώ με μεγάλο ενδιαφέρον την ελληνική αγορά όσον αφορά τον τουρισμό. Πέρυσι, τον Ιανουάριο, είχαμε μια πολύ ενδιαφέρουσα συνάντηση με τον οργανισμό “Develop Athens”, που ανήκει στον Δήμο Αθηναίων. Ενδιαφέρθηκαν πολύ για το θέμα, αλλά δυστυχώς δεν υπήρξε συνέχεια, πιθανότατα επειδή είχαν άλλες προτεραιότητες. Θα ήθελα πάντως να έρθω ξανά σε επαφή μαζί τους.

Κατά τη διάρκεια αυτού του ταξιδιού με τη γαλλική επιχειρηματική αποστολή που συνόδευε τον Πρόεδρο Emmanuel Macron, η Business France μάς οργάνωσε τρεις πολύ ενδιαφέρουσες συναντήσεις. Η πρώτη ήταν με τον Αντιπεριφερειάρχη Θεσσαλίας και η δεύτερη με δύο Αντιπεριφερειάρχες της Περιφέρειας Πελοποννήσου.

Μου φάνηκε ότι σε περιφερειακό επίπεδο υπάρχει μεγάλο ενδιαφέρον για την ανάπτυξη τέτοιων τουριστικών projects — όχι μόνο για τους τουρίστες αλλά και για τους ίδιους τους κατοίκους, ώστε να ανακαλύψουν ξανά την περιοχή τους και τις πολιτιστικές και ψυχαγωγικές δυνατότητές της.

Η δημιουργία ενός τέτοιου project απαιτεί πάντα χρόνο, γιατί οι περιφέρειες πρέπει ουσιαστικά να «χτίσουν ένα σπίτι». Εμείς λειτουργούμε σαν αρχιτέκτονες που βοηθούν να κατανοήσουν τι είδους «σπίτι» θέλουν να δημιουργήσουν και ποιο θα είναι το κατάλληλο business model.

Στην περίπτωση μιας περιφέρειας, πρέπει να σχεδιάσουν ένα tourist pass που να είναι ελκυστικό για επισκέπτες που ταξιδεύουν σε διαφορετικές πόλεις της περιοχής. Το σημαντικό είναι να καλύπτεται ολόκληρη η περιοχή με διαφορετικούς τύπους επισκέψεων και δραστηριοτήτων.

Η Business France μάς οργάνωσε επίσης μια πολύ ενδιαφέρουσα συνάντηση με την κυρία Angela Varela, πρόεδρο του Δ.Σ. του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού. Αυτή η συζήτηση ήταν πολύ διαφωτιστική για μένα, γιατί κατάλαβα ότι το «κλειδί» για την ανάπτυξη των City Passes στην Ελλάδα πιθανότατα βρίσκεται στη δικαιοδοσία του Υπουργείου Πολιτισμού.

Άρα ενδιαφέρεστε για την ελληνική αγορά; Πιστεύετε ότι είναι μια εύκολη αγορά για εσάς;

Y.R. Ναι, φυσικά. Γνωρίζω ότι αν υπάρξει κάποιος διαγωνισμός στην Ελλάδα, θα μπορούμε να συμμετάσχουμε ακόμη και στα ελληνικά, ενώ μπορούμε να βασιστούμε και στην υποστήριξη της UP Hellas, της ελληνικής θυγατρικής του ομίλου Upcoop με έδρα την Αθήνα και διευθυντή τον κύριο Bastien Agnes.

Από τεχνική και λειτουργική άποψη, πιστεύω ότι έχουμε πολλά να προσφέρουμε στην Ελλάδα. Και όπως είπατε, τέτοιου τύπου πλατφόρμες ουσιαστικά δεν υπάρχουν σήμερα στην ελληνική αγορά. Επομένως υπάρχουν πολύ ενδιαφέρουσες προοπτικές για εμάς.

Πέρυσι, 30 εκατομμύρια άνθρωποι επισκέφθηκαν την Ελλάδα. Πρόκειται για έναν τεράστιο αριθμό για μια χώρα 11 εκατομμυρίων κατοίκων. Με ελάχιστες εξαιρέσεις, δεν έχω δει ευρεία χρήση city cards ή control pass στην Ελλάδα. Άρα τόσο οι Έλληνες επισκέπτες όσο και οι διεθνείς τουρίστες δεν έχουν τη δυνατότητα να τα χρησιμοποιούν. Πιστεύετε ότι η φιλοσοφία και οι υπηρεσίες της OTIPASS μπορούν να δώσουν λύσεις σε προβλήματα όπως ο υπερτουρισμός;

Y.R. Η OTIPASS μπορεί πράγματι να βοηθήσει σε αυτό το ζήτημα. Οι περισσότεροι επισκέπτες που σχεδιάζουν να έρθουν στην Αθήνα θέλουν φυσικά να επισκεφθούν την Ακρόπολη. Αν όμως και τα 30 εκατομμύρια επισκεπτών θέλουν να επισκεφθούν την Ακρόπολη, αυτό είναι τεράστιο — και αποτελεί σοβαρή απειλή για τη διατήρηση του μνημείου.

Ο Δήμος Αθηναίων θα μπορούσε να εφαρμόσει μια λύση City Pass που, μέσω ειδικής mobile εφαρμογής, να προωθεί όχι μόνο την Ακρόπολη αλλά και άλλους ενδιαφέροντες χώρους επίσκεψης.

Η πόλη της Αθήνας θα μπορούσε ακόμη να δημιουργήσει ένα “off the beaten track” City Pass για όσους επισκέπτονται την Αθήνα για δεύτερη, τρίτη ή και τέταρτη φορά. Αυτοί οι επισκέπτες έχουν ήδη δει την Ακρόπολη αλλά αγαπούν την Αθήνα και θέλουν να ανακαλύψουν άλλα σημεία της πόλης.

Όταν χρησιμοποιείς ένα City Pass, μπορείς άμεσα να δεις μέσα στην εφαρμογή όλα τα ενδιαφέροντα μέρη που βρίσκονται κοντά σου. Αυτό μπορεί να λειτουργήσει ως ισχυρό κίνητρο για να απομακρυνθεί κανείς από τα υπερπλήρη σημεία και να ανακαλύψει νέους προορισμούς.

Μπορούμε να βοηθήσουμε τον δήμαρχο της πόλης να ανακατανείμει τη ροή του τουρισμού σε άλλα σημεία. Πολλοί άνθρωποι που έρχονται πρώτη φορά στην Αθήνα θέλουν να επισκεφθούν την Ακρόπολη αλλά συχνά απογοητεύονται, γιατί δεν βρίσκουν εισιτήρια αν δεν έχουν οργανώσει την επίσκεψή τους μήνες πριν. Ο κόσμος δεν το γνωρίζει αυτό.

Γι’ αυτό θεωρώ ότι ένα “off the beaten tracks” City Pass θα μπορούσε να είναι εξαιρετικά χρήσιμο για την Αθήνα.

Επίσης, θα είχε ενδιαφέρον να δημιουργηθεί ένα ετήσιο City Pass για τους ίδιους τους κατοίκους, ώστε να επισκέπτονται πολιτιστικούς χώρους με προνόμια και εκπτώσεις — για παράδειγμα, με 10% έκπτωση στο Μουσείο Σύγχρονης Τέχνης ή στο Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος κ.ά.

Tell us a few words about your company as a technology enabler for smart tourism ecosystems and subscribe what is the core business of OTIPASS?

Y.R. OTIPASS was created at the end of 2010, by people with professional experience in the field of electronic payments. OTIPASS was created initially by Philippe Rousselet and myself we are partners in family life, but also in business for more than 35 years… which is not so usual because a lot of people think that it’s impossible to work with the husband or the wife. But in our case, we could complete each other with different competencies and respect. Working together makes a stronger motivation. So our core business from the very beginning was based on our experience on the electronic payments field. Analyzing the tourist sector we immediately considered that there was an opportunity to create a full digital City Pass system including back office, front office, control solutions. Because in the past, we had similar experience in the payment systems field providing a turkey solution for the Russian market in the 90s based on smart cards.

In the 90s, we went for business to Russia. And in Russia, at that period, it was the end of the communism, the beginning of the new era. We decided to try to  develop business there because the country was virgin at that moment and full of opportunities.

This inspired us. And in 2010 we decided to design and develop a similar system but this time oriented to the tourist sector.

The analogies were evident: there is a DMO  issuer of the cards (now digital cards). Instead merchants to accept the cards, there will be the museums and so on. So very fast we designed and developed this global system City Pass and we come with an end-to-end solution.

Our first client was the Tourist Office of Bordeaux, and a very big International museum association, called Museum Pass Musee.

While OTIPASS company is mainly a technology and services provider (in B2B) addressing our product to DMO organizations (DMO = Destination Management Organization)  at the same time we have an activity as operator  of one touristic Pass: the Pass-Alsace. With the Pass-Alsace we are just in front of the client in B2C. So we try to succeed in such a kind of different business approaches. Being operator of a Touristic Pass is very interesting because we are getting a full experience like a  DMO. And by managing a Pass we understand better the type of functionalities, the type of actions and transactions that such a kind of systems need to have.

OTIPASS is today part of the Upcoop group. Upcoop worldwide has 25 subsidiaries and the most powerful are in France, Mexico,  Brazil, and in Turkey. OTIPASS became in 2025 an Upcoop   subsidiary evolving in particular in the Business Unit called “Populations”. Upcoop works in partnership with public sector organisations to simplify access to public services and facilitate dialogue with citizens. The BU designs and deploys payment systems, access passes, and platforms for managing and coordinating local initiatives, enabling public services to become more efficient and visible. These solutions, which serve a social and local purpose, improve citizens’ purchasing power” and quality of life. Otipass is in line with this mission.

Τhe greek tourism industry and everything related to it, is a major pillar of our economy. And a company like yours, which combines culture, technology, digitalization, experience, customer experience, is remarkably interesting. How can it help the external visitors as well as locals to access fully, fast and in an economical way greek monuments and other major attractions?

Y.R. Our tourist pass or tourist cards gives always advantages to the visitors because they will visit more for less and with the dedicated mobile application they will have a real on time information in their pocket and it will attract their attention not only to the most famous monuments but to others less known located close that they could not see other ways.

 You set the tone of the tourism future. And with a little research I made here in Greece, we don’t have many options of digital platforms that can provide tourist passes, that connect and improve customers experience.

Y.R. Its a good analysis of the situation. It is a pity because in other countries like in France the Tourist Offices, have the possibility to commercialize products and services. The legitimate owner of the City Pass in Athens should be the town of Athens. But unhappily when the municipality of Athens cannot commercialize such a kind of products like City Pass other companies from abroad will do it and take the profit of it by replacing the legitim Athens ‘ Tourist Office. I mean that benefits are going out of Greece to Germany,  Holland or US because they are the sole organizations making sales by internet of such a kind of product.  The reason is that the market field was empty.  May be it should be the Ministry of Culture who should take the leadership of this issue at the end.

In France most part of the big and medium cities wants to have their own City PASS, or tourist pass, and organize and manage it by themselves. We give to them  the technology as a turnkey solution , but they will manage their City Pass from marketing, communication and commercial point of view,

You are a leader in France in the field of the digital  Touristic Pass  . I wanted to ask you in which other countries have you expanded and what are your most important partnerships.

YR: Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lille, Nice, Alsace… So there are more than 40 destinations in France selling City Passes and managing the entries to museums with our technology. Αlso we are in Finland (Helsinki City Pass), Switzerland (Fribourg City Card). We have a major client in Switzerland called Museum Pass Musee. It is a major organization with an association of 350 museums. And this is a very interesting and very big example of a good organization deployed through 3 countries : Switzerland, France and Germany.

The last project was launched in Italy, in a very nice city called Matera. It is one of the oldest cities in the planet Earth. from Paleolithic period, when human being has been living there in caves. The population never stopped living there. We worked with young entrepreneurs specializing in tourism and digital marketing. They launched  there the pass named Tourpass Matera.

Giuseppe Colucci and Enzo Montemurro  put ideas together and they thought that this is a very good idea to promote this extraordinary destination and they contacted  OTIPASS to help them to implement the solution.

And actually, we are also putting in place a new project in Amsterdam and in Cote d’ Ivoire. So as you see, there are very original and very different projects. In Côte d’Ivoire They are looking to put in place a pass giving reductions and  advantages to local population mainly, to discover the local offer shops,  restaurants,  culture and services and so on.

Our next important project will take place in the City of Antwerp , Belgium,  with a new digital City Pass. We won a very difficult and demanding tender and we are very excited preparing this new European project.

You are developing SAS platforms, right? You have an IT team, obviously, and you are a strong European player in digital tourism and smart city services. So what is the thing that differs you from the other competitors, from the other platforms?

Y.R. Well, from one side, our technology is recent and based on Open sources software. I mean, we are not a company with an old technology platform that it’s necessary to correct, to adapt permanently. We were also one of the first in 2018 putting in the market a full 100% digital City Pass.

We integrate the public transport in our digital City Pass and I think this is making a big difference with our competitors.

As well it is very important the operator experience we were talking about before, concerning Pass Alsace because as an operator we remain very close to our clients sharing this experience and . this makes also the difference with others companies.

And the last but not the least: we created an “User’s Club”, a collective brainstorming machine collecting new requirements from our network to make our solution more strong, secure, reliable, robust. We meet with all our clients at least once per year to exchange and share experiences.

To finish the answer to your question  an strong point is our  product oriented approach. Even if in every project we are able to personalize the look of the website, and the application. But our approach is always to implement a generic product . And this allows us to install new City Pass systems veryproduct.months average) and facilitates maintenance. This approach is convenient for clients and for Otipass.

 Recently you visited Greece, as you said, as a part of the French business delegation during the visit of President Macron. What did you observe here in Greece and what kind of contact did you establish? Did you have any appointments?

Y.R. So I’m following with big interest  the Greek market as far as tourism is concerned. Last year, in January, we had an interesting meeting with an organization called “Develop Athens”. Develop Athens belongs to the city of Athens and they were very interested on this subject, but unhappily nothing has follow, probably they had other priorities. So I would like to get again in contact with them.

During this trip with the French Business delegation, accompanying the president Emmanuel Macron, Business France organized for us three very interesting meetings. the first  with the Vice Governor of Thessaly and the second with two Vice Governors from Peloponnese region. And it seems to me that at regional level, they are very interested about to put in place such a kind of touristic project.  But not only to address tourists but also local population, to invite them to rediscover their territory and cultural and leisure offers.

To build such a project It is a process that takes always time, because the regional destination have to  “build a house”!. I mean, we are in this case like the architects, in order to help them to understand what “type of house” and the consequent business model.  In the case of a region, they have to design a tourist pass, which will be interesting for people coming to different cities in the region. . The important thing is to cover the territory with different sorts of visits and activities.

Business France also organized us a very interesting meeting with Mrs Angela Varela , president of the board of the Greek national tourism organization. This exchange was very informative for me to understand that probably the key of the local City Pass development its in the jurisdiction of Ministry of Culture.

So are you interested in greek market? Do you think that it is an easy market for you?

Yes, of course. I know that if there is a tender in Greece, we will be able also to answer in Greek and  we can count the support of UP Hellas, a Greek subsidiary of our Upcoop Group based in Athens and managed by Mr Bastien Agnes . From technical and functional point of view, I believe  that we have a lot of things to propose to Greece. And as you said, this type of platforms does not exist in Greece. There are very interesting  possibilities for us.

Last year, 30 million people have visited Greece. This is a significant number because Greece is a country of 11 million people. With a few exceptions, I have not seen widespread use of city cards or control pass in Greece. So, and the Greek visitors and international tourists, do not have the opportunity to use them. So you have some insights of the Greek market. Are you aware of this?  Do you think that OTIPASS view and service can give a solution in such a big thing like over-tourism or all this stuff?

Y.R. OTIPASS also can help on this issue because most of the visitors , when they are planning to come to Athens, of course, they want to visit the Acropolis. So if the 30 million visitors  per year are visiting Acropolis, it’s enormous. I mean, for the survival of the monument, it will be a major threat. So the city of Athens can put in place a City pass solution  communicating via a dedicated mobile application about  not only Acropolis but mainly about of the  other interesting places to visit.

The city Of Athens can even create a city pass ‘off the beaten track” for those who are visiting Athens for the second,  third or  even the 4th time. These visitors  have already visited Acropolis, but they like very much Athens. They want to discover other sites. When you are using a City Pass, you can immediately see in the application all the other interesting places close to you. This can be very motivating to go out of over-crowded places and discover new sites.

We can help the mayor of the city to re-dispatch tourism to other places. If every person coming for the first time to Athens wants to visit the Acropolis, they are  very often frustrated because even if they decide to visit it, they cannot due to lack of tickets if you didn’t plan it months before. People don’t know that. So I think that, from this point of view, such a kind of product like a City pass “out of beaten tracks”, it could be really very useful in Athens. Also it is interesting to create an annual City Pass for the inhabitants in order to visit places with advantages. For instance, to get a 10% reduction to the Museum of Modern Art or to the Stavros Niarchos Foundation and so on.

 

Parlez-nous quelques mots de votre entreprise en tant que catalyseur technologique pour les écosystèmes du tourisme intelligent et expliquez-nous quel est le cœur de métier d’OTIPASS.

OTIPASS a été créée fin 2010 par des professionnels expérimentés dans le domaine des paiements électroniques. Philippe Rousselet et moi-même avons fondé OTIPASS. Nous sommes partenaires dans la vie comme au travail depuis plus de 35 ans, ce qui est assez rare, car beaucoup pensent qu’il est impossible de travailler avec son conjoint. Mais dans notre cas, nos compétences respectives et notre respect mutuel nous ont permis de nous compléter. Travailler ensemble est une source de motivation supplémentaire. Dès le départ, notre cœur de métier s’est donc appuyé sur notre expérience dans le domaine des paiements électroniques. En analysant le secteur du tourisme, nous avons immédiatement perçu l’opportunité de créer un système de City Pass entièrement numérique, incluant la gestion administrative, la gestion des clients et les solutions de contrôle. Nous avions déjà une expérience similaire dans le domaine des systèmes de paiement, ayant fourni une solution clé en main  pour le marché russe dans les années 90, basée sur les cartes à puce.

Dans les années 90, nous nous sommes lancés à l’international en Russie. La Russie, à cette époque, c’était la fin du communisme et le début d’une nouvelle ère. Nous avons décidé de tenter notre chance et de développer notre activité là-bas, car le pays était alors vierge de toute concurrence et regorgeait d’opportunités.

Cela nous a réussi et inspirés. En 2010, nous avons donc décidé de concevoir et de développer un système similaire, mais cette fois-ci orienté vers le secteur du tourisme.

Les analogies étaient évidentes : un organisme de gestion de destination (OGD) émet les cartes (désormais numériques). Au lieu de commerçants, ce sont les musées qui les acceptent, et ainsi de suite. Nous avons donc rapidement conçu et développé ce système global, City Pass, et nous proposons une solution complète sur étagère.

Notre premier client a été l’Office de Tourisme de Bordeaux, ainsi qu’une importante association internationale de musées, Museum Pass Musées.

Si la société OTIPASS est principalement un fournisseur de technologies et de services (B2B) s’adressant aux DMO (Organismes de Gestion de Destination), nous gérons également un Pass touristique : le Pass-Alsace. Avec le Pass-Alsace, nous sommes directement en contact avec le client (B2C). Nous cherchons donc à réussir grâce à ces différentes approches commerciales. Être opérateur d’un pass touristique est très enrichissant car cela nous permet d’acquérir une expérience complète, à l’instar d’un organisme de gestion de destination (DMO ou Office de Tourisme). La gestion d’un Pass nous permet également de mieux comprendre les fonctionnalités, les actions et les transactions nécessaires à ce type de système.

OTIPASS fait aujourd’hui partie du groupe UPcoop.

UPcoop compte 25 filiales dans le monde, dont les plus importantes sont situées en France, au Mexique, au Brésil et en Turquie. OTIPASS est devenue une filiale d’UPcoop en 2025, se développant notamment au sein de l’unité commerciale « Populations ». Upcoop travaille en partenariat avec les organismes du secteur public pour simplifier l’accès aux services publics et faciliter le dialogue avec les citoyens. La BU Populations conçoit et déploie des systèmes de paiement, des titres d’accès et des plateformes pour gérer et coordonner les initiatives locales, permettant ainsi aux services publics de gagner en efficacité et en visibilité. Ces solutions, à vocation sociale et locale, améliorent le pouvoir d’achat des citoyens et leur qualité de vie. Otipass est en ligne avec cette mission.

L’industrie touristique grecque, et tout ce qui s’y rapporte, est un pilier majeur de notre économie. Une entreprise comme la vôtre, qui allie culture, technologie, digitalisation, expérience et service client, est particulièrement intéressante. Comment pouvez-vous aider les visiteurs étrangers comme les locaux à accéder pleinement, rapidement et à moindre coût aux monuments grecs et autres attractions majeures ?

Y.R. Les Pass touristique ou les cartes touristiques offrent toujours des avantages aux visiteurs, car ils peuvent visiter davantage de sites pour moins cher. Grâce à l’application mobile dédiée, ils disposent d’informations en temps réel directement sur leur téléphone, ce qui attire leur attention non seulement sur les monuments les plus célèbres, mais aussi sur d’autres, moins connus et situés à proximité, qu’ils ne pourraient pas découvrir autrement.

Vous donnez le ton de l’avenir du tourisme. Après quelques recherches ici en Grèce, j’ai constaté que nous ne disposons pas de beaucoup de plateformes numériques capables de fournir des pass touristiques, de connecter les visiteurs et d’améliorer leur expérience.

Y.R. C’est une bonne analyse de la situation. C’est dommage, car dans d’autres pays, comme en France, les offices de tourisme ont la possibilité de commercialiser des produits et des services. Le propriétaire légitime du City Pass à Athènes devrait être la ville d’Athènes. Malheureusement, comme la municipalité d’Athènes ne peut pas commercialiser ce type de produit, des entreprises étrangères s’en chargent et en tirent profit, se substituant ainsi à l’Office de tourisme d’Athènes. Autrement dit, les bénéfices quittent la Grèce pour l’Allemagne, les Pays-Bas ou les États-Unis, car ce sont les seules organisations à vendre ce type de produit en ligne. La raison ? Le marché était inexploité. Il serait peut-être judicieux que le ministère de la Culture prenne enfin en main ce dossier.

En France, la plupart des grandes et moyennes villes souhaitent avoir leur propre City Pass, ou carte touristique, et l’organiser et la gérer elles-mêmes. Nous leur fournissons la technologie sous forme de solution clé en main, mais elles gèrent leur City Pass du point de vue marketing, communication et commercial.

Vous êtes un leader en France dans le domaine des cartes touristiques numériques. Je voulais vous demander dans quels autres pays vous êtes présents et quels sont vos partenariats les plus importants.

YR : Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lille, Nice, Alsace… Il y a donc plus de 40 destinations en France qui vendent des City Pass et gèrent les entrées aux musées grâce à notre technologie. Nous sommes également présents en Finlande (Helsinki City Pass) et en Suisse (Fribourg City Card). Nous avons un client important en Suisse, Museum Pass Musées. Il s’agit d’une importante organisation regroupant 350 musées. C’est un exemple très intéressant et à grande échelle d’une organisation performante déployée dans trois pays : la Suisse, la France et l’Allemagne.

Le dernier projet a été lancé en Italie, dans la charmante ville de Matera. C’est l’une des plus anciennes villes de la planète, habitée depuis le Paléolithique, époque où l’homme vivait dans des grottes. La population n’a jamais cessé d’y vivre. Nous avons collaboré avec de jeunes entrepreneurs spécialisés dans le tourisme et le marketing digital. Ils y ont lancé le Tourpass Matera.  Giuseppe Colucci et Enzo Montemurro ont mis en commun leurs idées et ont pensé que c’était une excellente façon de promouvoir cette destination extraordinaire. Ils ont donc contacté OTIPASS pour les aider à mettre en œuvre la solution.

D’ailleurs, nous développons également un nouveau projet à Amsterdam et en Côte d’Ivoire. Comme vous le voyez, il s’agit de projets très originaux et très différents. En Côte d’Ivoire, l’objectif est de créer un Pass offrant des réductions et des avantages principalement à la population locale, afin de lui permettre de découvrir les commerces, restaurants, activités culturelles et services locaux.

Notre prochain projet important se déroulera à Antwerp, en Belgique, avec un nouveau City Pass numérique. Nous avons remporté un appel d’offres très difficile et exigeant, et nous sommes ravis de préparer ce nouveau projet européen.

Vous développez des plateformes SAS, n’est-ce pas ? Vous avez évidemment une équipe informatique et vous êtes un acteur européen majeur du tourisme numérique et des services de ville intelligente. Qu’est-ce qui vous différencie donc de vos concurrents, des autres plateformes ?

Y.R. Eh bien, d’une part, notre technologie est récente et basée sur des logiciels libres. Autrement dit, nous ne sommes pas une entreprise avec une plateforme technologique obsolète qu’il faut constamment corriger et adapter. Nous avons également été parmi les premiers, en 2018, à commercialiser un City Pass 100 % numérique.

Nous intégrons les transports publics à notre City Pass numérique et je pense que cela nous distingue nettement de nos concurrents.

De plus, l’expérience opérateur dont nous parlions précédemment à propos du Pass Alsace est très importante car, en tant qu’opérateur, nous restons très proches de nos clients et partageons cette expérience. Cela nous différencie également des autres entreprises.

Enfin, et surtout : nous avons créé un « Club des utilisateurs », un espace de brainstorming collectif qui recueille les nouveaux besoins de notre réseau afin de rendre notre solution plus performante, sécurisée, fiable et robuste. Nous rencontrons tous nos clients au moins une fois par an pour échanger et partager nos expériences.

Pour compléter votre réponse, un point fort est notre approche axée sur le produit. Même si nous sommes en mesure de personnaliser graphiquement le site web et de l’application pour chaque projet, notre approche consiste toujours à mettre en œuvre un produit générique. Cela nous permet d’installer de nouveaux systèmes City Pass en 2 mois en moyenne et facilite la maintenance. Cette approche est avantageuse tant pour nos clients que pour Otipass.

Vous vous êtes récemment rendu en Grèce, comme vous l’avez mentionné, au sein de la délégation d’entreprises françaises lors de la visite du président Macron. Qu’avez-vous observé sur place et quels contacts avez-vous établis ? Avez-vous eu des rendez-vous ?

Y.R. Je suis avec beaucoup d’intérêt le marché grec du tourisme. En janvier 2025 , nous avons eu une réunion intéressante avec l’organisation « Develop Athens ». Develop Athens appartient à la ville d’Athènes et ils étaient très intéressés par le sujet du City Pass, mais malheureusement, rien n’a suivi, probablement parce qu’ils avaient d’autres priorités. J’aimerais donc reprendre contact avec eux.

Lors de ce voyage avec la délégation d’entreprises françaises accompagnant le président Emmanuel Macron, Business France a organisé pour nous trois rencontres très intéressantes : la première avec la vice-gouverneur de Thessalie au tourisme et la seconde avec deux vice-gouverneurs du Péloponnèse. Il me semble qu’au niveau régional, ils sont très intéressés par la mise en place de tels projets touristiques. Non seulement pour adresser aux touristes, mais aussi à la population locale, afin de l’inviter à redécouvrir son territoire et son offre culturelle et de loisirs.

L’élaboration d’un tel projet est un processus qui prend toujours du temps, car la destination régionale doit « construire sa maison » ! En fait, nous agissons comme les architectes pour les aider à comprendre le « type de maison » et le modèle économique qui en découle. Pour une région, il s’agit de concevoir un pass touristique attractif pour les visiteurs des différentes villes. L’important est de proposer une offre variée de visites et d’activités sur l’ensemble du territoire.

Business France nous a également organisé une rencontre très intéressante avec Mme Angela Varela, présidente du conseil d’administration de l’Office national grec du tourisme. Cet échange m’a permis de comprendre que le développement du City Pass local pourrait bien dépendre davantage du puissant ministère de la Culture en particulier à Athènes.

Le marché grec vous intéresse-t-il ? Pensez-vous qu’il soit facile d’accès pour vous ?

YR : Oui, bien sûr. Je sais que si un appel d’offres est lancé en Grèce, nous pourrons y répondre en grec et nous pourrons compter sur le soutien d’UP Hellas, filiale grecque de notre groupe UPcoop basé à Athènes et dirigée par Mr Bastien Agnes. D’un point de vue technique et fonctionnel, je pense que nous avons beaucoup à proposer à la Grèce. Comme vous l’avez dit, ce type de plateforme n’existe pas en Grèce. Cela ouvre des perspectives très intéressantes pour nous.

L’année dernière, 30 millions de personnes ont visité la Grèce. C’est un chiffre considérable, car la Grèce compte 11 millions d’habitants. À quelques exceptions près, je n’ai pas constaté d’utilisation généralisée des cartes touristiques ou des Pass en Grèce. Par conséquent, les visiteurs grecs et les touristes internationaux n’ont pas la possibilité de les utiliser. Vous avez donc une bonne connaissance du marché grec. En êtes-vous conscient ? Pensez-vous que la plateforme et les services OTIPASS puissent apporter une solution à un problème aussi important que le surtourisme ?

Y.R. OTIPASS peut également contribuer à résoudre ce problème, car la plupart des visiteurs, lorsqu’ils prévoient de venir à Athènes, souhaitent bien sûr visiter l’Acropole. Si 30 millions de visiteurs par an visitent l’Acropole, c’est énorme. Cela représente une menace majeure pour la survie du monument.

La ville d’Athènes pourrait donc mettre en place un système de « City Pass » communiquant, via une application mobile dédiée, non seulement sur l’Acropole, mais surtout sur les autres sites intéressants à visiter.

La ville d’Athènes pourrait même créer un City Pass « hors des sentiers battus » pour ceux qui visitent la ville pour la deuxième, la troisième, voire la quatrième fois. Ces visiteurs ont déjà visité l’Acropole, mais apprécient beaucoup Athènes et souhaitent découvrir d’autres sites. Grâce au City Pass, ils peuvent visualiser immédiatement dans l’application tous les autres lieux intéressants à proximité. Cela peut être très motivant pour sortir des sentiers battus et explorer de nouveaux endroits. Nous pouvons aider le maire à réorienter le tourisme vers d’autres sites moins visités.

Si chaque personne arrivant à Athènes pour la première fois souhaite visiter l’Acropole, elle est souvent frustrée car, même si elle le décide, elle ne peut pas y aller faute de billets si elle n’a pas réservé des mois à l’avance. Les gens l’ignorent. C’est pourquoi je pense qu’un produit comme un City Pass « hors des sentiers battus » pourrait être très utile à Athènes. Il serait également intéressant de créer un City Pass annuel pour les habitants, leur permettant de visiter des lieux à des tarifs préférentiels. Par exemple, pour bénéficiez d’une réduction de 10 % au Musée d’Art Moderne ou à la Fondation Stavros Niarchos, etc.