Το «παρών» στο 13th Digital Banking Forum powered by Salesforce, με τίτλο «Οι ευκαιρίες και οι προκλήσεις της επόμενης γενιάς του ΑΙ για τον χρηματοπιστωτικό τομέα», έδωσαν σημαντικοί θεσμικοί εκπρόσωποι και διακεκριμένα στελέχη εταιρειών του χρηματοοικονομικού και τεχνολογικού κλάδου.
Μέσα από παρεμβατικές ομιλίες και δυναμικά τραπέζια συζήτησης ανέδειξαν τον τρόπο με τον οποίο το Generative AI, το embedded finance και οι νέες ψηφιακές τεχνολογίες μετασχηματίζουν τη λειτουργία των οργανισμών, τον σχεδιασμό των προϊόντων και την εμπειρία του πελάτη.
Στο Panel III του #dbfo26, με θέμα «Embedded finance & AI: Πώς αλλάζουν τους όρους της αγοράς» και συντονιστή τον δημοσιογράφο Δημήτρη Μαλλά, συμμετείχαν:
- Γιώργος Πάνου, Head of Innovation Center, Eurobank
- Μάριος Παπαγεωργίου, Enterprise Account Director Greece, Salesforce
- Σωκράτης Πλούσσας, Founder & CEO, KNEX
- Κωνσταντίνος Τοβίλ, Market Lead, tbi bank Greece
- Τάκης Τσιρτσώνης, Chief Operating Officer, UpcoMinds.
Οι ομιλητές αναφέρθηκαν αρχικά στις βασικές αλλαγές που παρατηρούν στην αγορά, ως προς το κεντρικό θέμα συζήτησης. Ο κ. Τσιρτσώνης εξήρε τη σημασία της συνετής διαχείρισης των νέων εργαλείων, ο κ. Τοβίλ επισήμανε τη μεταμορφωτική επίδραση του embedded funding στον τραπεζικό κλάδο, ο κ. Πλούσσας την πανταχού πλέον παρουσία του embedded banking, ο κ. Πάνου το γεγονός ότι οι συναλλαγές γίνονται αόρατες, η ΤΝ ενισχύει τη σύνδεση με τα δεδομένα και ο σχεδιασμός προϊόντων ξεκινά πλέον από τις ανάγκες των πελατών, ενώ ο κ. Παπαγεωργίου πρόσθεσε στις προηγούμενες παρατηρήσεις τις αλλαγές που έχουν επέλθει στο up- και cross-selling.
Αναφορικά με τις neobanks, ο κ. Πάνου είπε ότι η σχέση τους με τις παραδοσιακές τράπεζες έχει περάσει από τη φάση της σύγκρουσης σε εκείνη της συνεργασίας. Ο κ. Τοβίλ χαρακτήρισε mobile bank την tbi και εντόπισε τη συνεισφορά της ΤΝ στην επιτάχυνση λειτουργιών πληροφορικής, μάρκετινγκ και back office. Ο κ. Παπαγεωργίου αναφέρθηκε στην κάθετη λύση της Salesforce που αναβαθμίζει την εμπειρία πελάτη και αυτοματοποιεί διαδικασίες, δήλωσε δε αισιόδοξος ότι θα δημιουργηθούν νέα μοντέλα. Ο κ. Πλούσσας υπογράμμισε τη σημασία των αξιόπιστων δεδομένων για αποτελεσματικό Agentic AI και την ανάγκη rethinking της τραπεζικής αρχιτεκτονικής, ενώ ο κ. Τσιρτσώνης περιέγραψε τομείς και προϋποθέσεις αξιοποίησης της ΤΝ.
Για το embedded banking, επισημάνθηκε ότι οι ελληνικές τράπεζες έχουν σημειώσει αξιοσημείωτη πρόοδο, ωστόσο παραμένουν προοπτικές βελτίωσης.
Photo credits: ©Θεόδωρος Αναγνωστόπουλος / PHOTOPRESS Θ&Α Αναγνωστόπουλοι
