-
συνέντευξη με την Μαίρη Νικολάου
Το Επιχειρείν δίνει τον βηματισμό στο εθνικό αναπτυξιακό μοντέλο. Διαμορφώνει τις νέες συνθήκες παραγωγής και ενσωματώνει τα νέα δεδομένα για τον ρόλο των επιχειρήσεων στο κοινωνικό γίγνεσθαι.
Βρισκόμαστε σε μια εποχή που όλο και περισσότερο επενδύουμε στα αποτελέσματα και την ενσωμάτωση λύσεων με την βοήθεια της ΑΙ.
Την ίδια στιγμή, οι πελάτες, οι συνεργάτες, μαζί με όλο το οικοσύστημα του επιχειρείν, αντιλαμβάνονται όλο και περισσότερο την σημασία της πιστοποίησης με ISO, δηλαδή διεθνή αναγνωρισμένα πρότυπα για την παραγωγή, την παροχή υπηρεσίας αλλά και την διαχείριση των κινδύνων.
Η ΕΤΒΑ ΒΙΠΕ ΑΕ, εταιρεία πρωτοπόρος στη διαχείριση Επιχειρηματικών Πάρκων είναι συγγενής εταιρεία του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς. Ιδρύθηκε το 2003 µε την απόσχιση του Κλάδου των Βιομηχανικών Περιοχών από την ΕΤΒΑ Bank, κατά την εξαγορά της από τον Όμιλο Πειραιώς και πλέον αποτελεί μια σύγχρονη Ανώνυμη Εταιρεία, με βασικό αντικείμενο τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και λειτουργία Επιχειρηματικών Πάρκων.
Σήμερα, λειτουργεί 27 Οργανωμένους Υποδοχείς ανά την Ελληνική Επικράτεια. Στο δίκτυο των Πάρκων της Εταιρείας είναι εγκατεστημένες πάνω από 2.000 επιχειρήσεις στις οποίες απασχολούνται πάνω από 30.000 εργαζόμενοι.
Η Υπεύθυνη Κανονιστικής Συμμόρφωσης της ΕΤΒΑ, κα Μαίρη Νικολάου, μας μιλάει για τους λόγους που μια εταιρεία πρέπει να πιστοποιηθεί με ISO.
-
Γιατί μια εταιρεία να πιστοποιηθεί;
Στις περιπτώσεις των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών η ποιότητα, η ασφάλεια στην εργασία και η περιβαλλοντική υπευθυνότητα αποτελούν κρίσιμους παράγοντες. Η πιστοποίηση με τα διεθνή πρότυπα ISO αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα για κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Οι πελάτες, οι συνεργάτες αλλά και το προσωπικό αναζητούν πλέον τεκμηριωμένη αξιοπιστία και επαγγελματισμό. Αποτελεί ένα κοινό νόμισμα αξιοπιστίας για τις B2B αλλά και B2C συναλλαγές.
-
Πείτε μας λίγα παραπάνω στοιχεία για τα τα πρότυπα ISO 9001, ISO 45001 και ISO 14001;
Το κάθε πρότυπο δημιουργεί πλεονεκτήματα, ο δε συνδυασμός οδηγεί πολλαπλασιαστικά, σε μια στρατηγική επιλογή ανάπτυξης, κύρους και εμπιστοσύνης. Ειδικότερα, με την εφαρμογή του ISO 9001, η εταιρεία εξασφαλίζει άρτια οργάνωση, σταθερή ποιότητα υπηρεσιών και μειωμένες πιθανότητες για λάθη/αστοχίες.
Οι πελάτες λαμβάνουν υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, γεγονός που ενισχύει τη συνεργασία και την εμπιστοσύνη.
Το ISO 45001 για ένα Ασφαλές Εργασιακό Περιβάλλον, ειδικά για επιχειρήσεις όπως η ΕΤΒΑ ΒΙΠΕ δημιουργούν καθοριστικές συνθήκες στην ασφάλεια του προσωπικού.
Το ISO 45001 μειώνει τα εργατικά ατυχήματα, ενισχύει την υγεία και προστατεύει τόσο τους εργαζόμενους όσο και την εταιρική φήμη. Τέλος, με το ISO 14001, η επιχείρηση εφαρμόζει πρακτικές που μειώνουν το περιβαλλοντικό της αποτύπωμα, όπως εξοικονόμηση ενέργειας, σωστή διαχείριση αποβλήτων, χρήση φιλικών υλικών και συμμόρφωση με περιβαλλοντική νομοθεσία. Αυτό αποτελεί ισχυρό μήνυμα προς πελάτες με αυξημένες περιβαλλοντικές απαιτήσεις.
-
Και τελικά πώς θα μπορούσαμε να οριοθετήσουμε τα συνολικά οφέλη;
Μια επιχείρηση με πρότυπα έχει τα εξής οφέλη:
- Διαθέτει ενισχυμένη αξιοπιστία και εταιρική εικόνα, καθώς δείχνει ότι η επιχείρηση λειτουργεί με επαγγελματισμό, μετρά την απόδοση της και έχει προσανατολισμό στη συνεχή βελτίωση.
• Συμμορφώνεται με την νομοθεσία και τα διεθνή πρότυπα γεγονός που βοηθά στην κάλυψη νομικών απαιτήσεων και μείωση ρίσκου για την επιχείρηση.
• Διαθέτει βελτιωμένη οργάνωση διαδικασιών και μειωμένο κόστους, καθώς με το ISO αφού εφαρμόζονται διαδικασίες, έλεγχοι μειώνονται οι σπατάλες, οι καθυστερήσεις και οι ασαφείς συνέπειες.
• Δημιουργεί ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον για όλο το προσωπικό.
• Αποκτά ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά, με βελτίωση εταιρικής φήμης.
• Προωθεί κουλτούρα ποιότητας και υπευθυνότητας.
• Δίνεται η δυνατότητα να παραταθεί η ισχύς κατά 5 έτη των αποφάσεων έγκρισης περιβαλλοντικών όρων των Ε.Π. και ΒΙ.ΠΕ., με την απόκτηση του ISO 14001.
-
Είναι ασφαλές να πούμε ότι μια εταιρεία πιστοποιημένη με ISO ξεχωρίζει στον ανταγωνισμό;
Ναι, συνήθως οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε πιστοποιήσεις ISO ξεχωρίζουν, γίνονται πιο αποδοτικές και αποκτούν ισχυρή θέση στην ελληνική και διεθνή αγορά. Στο πλαίσιο της διαδικασίας πιστοποίησης γίνεται μια ολοκληρωμένη προσπάθεια να βελτιωθούν οι υπηρεσίες που προσφέρονται, ενώ σε πολλές περιπτώσεις η πιστοποίηση λειτουργεί ως μια “σφραγίδα αξιοπιστίας”. Άλλη μια πολύ καλή πτυχή της πιστοποίησης είναι η κατάρτιση του προσωπικού, καθώς αυτό εκπαιδεύεται διαρκώς, ενώ οι διαδικασίες είναι καταγεγραμμένες και διαθέσιμες.
Το ISO δεν είναι μια και έξω αλλά απαιτεί συνεχείς ελέγχους και επιθεωρήσεις. Οι εργαζόμενοι υπόκεινται σε μια εσωτερική οργάνωση ενώ μέσω αυτής της κατάστασης, αποκτούν το συναίσθημα ότι εντάσσονται σε μια ώριμη και στιβαρή επιχείρηση.
Η εσωτερική επικοινωνία στις ομάδες βελτιώνεται, επίσης, μέσω της διαδικασίας πιστοποίησης γιατί η διαδικασία της απόκτησης προτύπων απαιτούν συνεχείς συναντήσεις, στοχοθεσία και ανατροφοδότηση.
-
Και που συναντώνται ISO και ESG;
Είναι ένας βέλτιστος συνδυασμός με κοινό σημείο επαφής. Τα πρότυπα του ISO βοηθούν άμεσα στην υλοποίηση της στρατηγικής ESG. Ο συνδυασμός τους σε μια επιχείρησης ως προς το περιβαλλοντικό σκέλος οδηγεί αναμφισβήτητα σε μείωση ενεργειακού κόστους, βέλτιστη διαχείριση αποβλήτων και υδάτινων πόρων και μείωση ανθρακικού αποτυπώματος. Ως προς το κοινωνικό σκέλος, ο συνδυασμός δημιουργεί καλύτερες συνθήκες εργασίας, υποστηρίζει τις τοπικές κοινωνίες και δημιουργεί υψηλή ικανοποίηση και διατήρηση του προσωπικού. Στο θέμα της διακυβέρνησης διασφαλίζει διαφάνεια στη επιχείρηση και την διοίκηση της και ενισχύει την φήμη και αξιοπιστία της έναντι κρίσιμων ενδιαφερόμενων μερών (τραπεζικά ιδρύματα, επενδυτές, εγκατεστημένες επιχειρήσεις).
Άλλωστε οι επιχειρήσεις που επιλέγουν και τα δύο σχήματα επιδεικνύουν υπευθυνότητα έναντι των πελατών τους (στη δική μας περίπτωση οι Εγκατεστημένες Επιχειρήσεις) και επιλέγουν την βιωσιμότητα. Η επιχείρηση πρέπει εφαρμόζει τα πρότυπο ISO, και να τα ενσωματώνει στην καθημερινή στρατηγική ESG.
Αν και για πολλούς η πιστοποίηση ISO είναι απλώς ένα χαρτί ή μια διαδικασία τυπικής συμμόρφωσης, στην ουσία αποτελεί ένα εργαλείο μετασχηματισμού και εξέλιξη για κάθε επιχείρηση.
Μέσω της εφαρμογής διεθνών προτύπων οι επιχειρήσεις οργανώνονται καλύτερα, βελτιώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους, μειώνουν τα ρίσκα, αυξάνουν την αποδοτικότητα τους και ταυτόχρονα ενισχύουν την εμπιστοσύνη των εγκατεστημένων επιχειρήσεων και των μετόχων.
Σε ένα κόσμο που η βιωσιμότητα, η διαφάνεια και η κοινωνική υπευθυνότητας αποκτούν ολοένα μεγαλύτερη σημασία, η πιστοποίησή ISO λειτουργεί ως γέφυρα προς ένα αξιόπιστο και υπεύθυνο μέλλον.
Οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε αυτό, όπως η ΕΤΒΑ ΒΙΠΕ, πρωτοπορούν, αποδεικνύοντας ότι η ασφάλεια, η ποιότητα και η κουλτούρας ασφάλειας μπορούν να συνυπάρχουν και αποφέρουν πραγματική ανταγωνιστική υπεροχή.
======================================================
- {H κυρία Μαίρη Νικολάου είναι Υπεύθυνη Κανονιστικής Συμμόρφωσης της ΕΤΒΑ}
=====================================================
