Ένα ενδιαφέρον fireside chat διεξήχθη κατά τη διάρκεια του 12ου Digital Banking Forum.
Σε αυτό φιλοξενήθηκε ο κ. Γιάννης Γκικόπουλος Chief Innovation Officer & Head of Applied Intelligence, Qualco Group με οικοδεσπότη τον δημοσιογράφο Δημήτρη Μαλλά.
Μεταξύ άλλων τόνισε: H Qualco έχει πάνω από 1000 εργαζόμενους και παρουσία σε περισσότερες από 30 χώρες.
Μαθαίνουμε και λέμε την ιστορία πρώτα στον εαυτό μας πριν την πούμε στους πελάτες, οι εφαρμογές μας δοκιμάζονται πρώτα εσωτερικά. Είναι μια αρχή μας.
Στοχεύουμε στην βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και στη βελτίωση της παραγωγικότητας.
Όλα τα προϊόντα μας ενσωματώνουν την τεχνητή νοημοσύνη και τη γενετική νοημοσύνη στον κώδικά τους. Για συγκεκριμένα έργα ακολουθούμε τις ανάγκες των πελατών. Αναπτύσσουμε λύσεις για πελάτες στον χρηματοπιστωτικό κλάδο.
Αυτή την στιγμή έχουμε project για τον τραπεζικό κλάδο και προσπαθούμε να αλλάξουμε τον τρόπο και τη διαδικασία γύρω από ένα στεγαστικό δάνειο. Με ένα εργαλείο τύπου chatgpt ζητούνται τα έγγραφα που χρειάζονται ώστε να προωθηθεί η αίτηση του κάθε ενδιαφερόμενου. Την στιγμή που τα έγγραφα γίνονται upload, πιστοπoιούνται από τον agent και εν συνεχεία δημιουργείται ένα ψηφιακό πορτοφόλι.
Από την αρχή μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία έγκρισης ενός δανείου είναι χρονοβόρα, θέλουμε να υποδιπλασιάσουμε τον χρόνο.
Πρόκληση για εμάς είναι η αύξηση της παραγωγικότητας, η αξιοποίηση των δεδομένων (ζούμε σε μία κοινωνία που συλλέγει δεδομένα και πρέπει να δημιουργήσουμε αξία).
