Νέο app – νέα ψηφιακή εμπειρία Divani
Καινοτομώντας στον κλάδο του τουρισμού και της πολυτελούς φιλοξενίας από το 1958, ο Όμιλος Διβάνη (Divani Collection Hotels) προχωρά στο επόμενο βήμα του ψηφιακού μετασχηματισμού του, παρουσιάζοντας το νέο, πλήρως αναβαθμισμένο του app.
Ως αποτέλεσμα της πολυετούς συνεργασίας με την IT Concept και την πολυχρηστική πλατφόρμα της OCG360ο, η δημιουργία του νέου Divani App αποτέλεσε κοινό στοίχημα ως προς το design, την αρχιτεκτονική, το φιλικότερο UX αλλά και το αναβαθμισμένο περιεχόμενό του.
Μέσα από αυτό, ο χρήστης μπορεί πλέον να διαχειρίζεται σχεδόν εξ’ ολοκλήρου την εμπειρία Divani, χωρίς προαπαιτούμενο τη διαμονή σε κάποιο από τα ξενοδοχεία του Ομίλου. Συγκεκριμένα, ο χρήστης μπορεί:
- να προβεί σε pre-Check-in και να κατεβάσει προκαταβολικά το digital key στο κινητό του, επιταχύνοντας έτσι τις διαδικασίες κατά τη φυσική άφιξή του
- να κάνει κράτηση online για τις υπηρεσίες που επιθυμεί (δείπνο, sunbed, θεραπεία spa, κ.ά.) ή να αγοράσει ένα Divani Gift Card
- να επικοινωνήσει με την υπηρεσία Concierge (μέσω Social Media ή email)
- να πλοηγηθεί σε όλα τα ξενοδοχεία του Ομίλου και να αντλήσει όποια πληροφορία χρειάζεται γι’ αυτά, για οποιαδήποτε υπηρεσία τους
- να προβεί σε επόμενη κράτηση για διαμονή ή να υποβάλλει αίτημα για διοργάνωση εταιρικού ή προσωπικού event
- να εγγραφεί στο παγκόσμιο πρόγραμμα πιστότητας Divani DISCOVERY, μέρος του GHA DISCOVERY
- να συμμετέχει στην Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών για την εμπειρία φιλοξενίας του
Τέλος, το νέο Divani App είναι διαθέσιμο για download τόσο σε iOS όσο και Android ενώ παρέχεται και ως web app.
Ο Αλέξιος Χριστοδουλάκης, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της ITConcept, δηλώνει: «Στην ITConcept πιστεύουμε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός στη φιλοξενία δεν αφορά μόνο την τεχνολογία. Αφορά, κυρίως, το πώς η τεχνολογία μπορεί να κάνει την εμπειρία του επισκέπτη πιο απλή, πιο άμεση και πιο ολοκληρωμένη.
Με αυτή τη φιλοσοφία δημιουργήσαμε το OCG360 & 8SENSES, το ενιαίο οικοσύστημα που συνδέει υπηρεσίες, συστήματα και ψηφιακά σημεία επαφής, φέρνοντας το ξενοδοχείο και τον επισκέπτη πιο κοντά σε κάθε στάδιο της εμπειρίας του.
Η συνεργασία μας με τα Divani Collection Hotels ξεκίνησε το 2018 και έχει ιδιαίτερη σημασία για εμάς. Μέσα στα χρόνια εξελίχθηκε και διευρύνθηκε, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, από το Interactive TV και το Digital Signage έως τα συστήματα κρατήσεων και τις λύσεις που αναβαθμίζουν συνολικά την εμπειρία του επισκέπτη.
Η ένταξη του νέου Divani App στο οικοσύστημα του OCG360 αποτελεί ένα ακόμη σημαντικό βήμα σε αυτή την κοινή πορεία. Για εμάς είναι κάτι περισσότερο από ένα νέο project. Είναι η συνέχεια μιας σχέσης εμπιστοσύνης, κοινής αντίληψης και σταθερής διάθεσης να εξελισσόμαστε μαζί.
Είμαστε πραγματικά χαρούμενοι και περήφανοι που εδώ και οκτώ χρόνια βρισκόμαστε δίπλα σε έναν από τους πιο ιστορικούς και αναγνωρισμένους ξενοδοχειακούς ομίλους της χώρας και συνεχίζουμε μαζί να δημιουργούμε σύγχρονες, ενιαίες και υψηλού επιπέδου ψηφιακές εμπειρίες για τον επισκέπτη.
Και ίσως αυτό είναι για εμάς το σημαντικότερο στοιχείο αυτής της συνεργασίας: ότι δεν μένει ποτέ στάσιμη· συνεχίζει να εξελίσσεται μαζί μας».
Η Δέσποινα Κατσίκα, Διευθύντρια Marketing των Divani Collection Hotels, συμπληρώνει: «Η ανάπτυξη του νέου μας app ήταν κάτι που σχεδιάζαμε καιρό μαζί με την IT Concept και είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που πλέον το μοιραζόμαστε με τους πελάτες μας. Στόχος μας ήταν πρωτίστως η ευκολία του χρήστη στην πλοήγηση αλλά και την ανεύρεση πληροφοριών, καθώς και η δυνατότητα κράτησης για κάθε υπηρεσία Divani, ανεξαρτήτως διαμονής, στη λογική one-stop shop. Θεωρώ πως -με τη διαρκή υποστήριξη της IT Concept- κατορθώσαμε να δημιουργήσουμε ένα άρτιο και σύγχρονο προϊόν, αντάξιο της πορείας του Ομίλου Διβάνη, αλλά και των προσδοκιών του κοινού μας.»
Δείτε περισσότερα εδώ: https://divanis.com/app/
Κατεβάστε την εφαρμογή εδώ: Apple Store, Google Play
